A Tênis Promoção®,valoriza a satisfação de seus clientes e se esforça para garantir que todos os produtos cheguem em perfeito estado. No entanto, entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para ser justa e fácil de seguir.

1. Direito de Arrependimento


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, acesse o link https://tenispromocaobr.com/pages/contato e preencha o formulário para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

2. Trocas


Se você deseja trocar um produto, o primeiro passo é entrar em contato conosco através do link https://tenispromocaobr.com/pages/contato. A troca de produtos está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.

2.1 - Iniciando o processo de troca: Após a aprovação da sua solicitação de troca, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima essa etiqueta, embale o produto de forma segura na embalagem original, cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.

2.2 - Finalização do processo de troca: Após embalo e postagem do(s) produto(s), nossa equipe irá aguardar que a embalagem chegue até a nossa caixa postal. Após conferência da(s) mercadoria(s), geraremos um novo pedido para o(a) cliente, contendo todas as informações sobre o novo envio. Todas as informações serão enviadas para o e-mail cadastrado no ato da compra. Caso tenha qualquer problema, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

3. Garantia de Fábrica


Todos os nossos produtos possuem uma garantia de fábrica de 90 dias. Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro deste período, você pode solicitar uma troca ou devolução. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.

4. Processo de Devolução


Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima essa etiqueta, embale o produto de forma segura na embalagem original, cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.